Foire aux questions

Kwit-DM est une application mobile qui accompagne l'arrêt du tabac avant et après une chirurgie, en complément de votre prise en charge habituelle. C'est un dispositif médical, exclusivement pour des investigations cliniques : il est utilisé aujourd'hui dans le cadre d'une étude clinique.

Kwit-DM ne pose pas de diagnostic, ne prescrit aucun traitement et ne remplace pas votre équipe médicale.

Kwit-DM est une application distincte de Kwit grand public : compte séparé, données séparées, communauté séparée. Si vous utilisez déjà Kwit, vous créez un nouveau compte dans Kwit-DM ; aucune donnée n'est reprise d'une application à l'autre.

Rien. Kwit-DM est entièrement gratuit : pas d'abonnement, pas d'achat intégré, pas de publicité.

Les patients majeurs inclus dans l'étude clinique, qui ont reçu un code d'activation de leur équipe médicale. L'application n'est pas accessible sans ce code.

Il vous est remis par votre équipe médicale lors de votre inclusion dans l'étude.

Contactez le médecin qui vous a prescrit Kwit-DM.

Le code ne sert qu'une fois. Connectez-vous avec l'adresse email et le mot de passe de votre compte. Si vous n'y arrivez pas, écrivez à hello@kwit.app.

Kwit-DM fonctionne sur iPhone avec iOS 18.1 ou plus récent, et sur smartphone Android 11 ou plus récent. Il n'est pas prévu pour les tablettes.

Installez Kwit-DM sur le nouveau téléphone et connectez-vous avec le même identifiant. Vos données se synchronisent automatiquement.

Vérifiez d'abord que votre téléphone est à jour (iOS 18.1 ou plus récent, Android 11 ou plus récent). Si l'application se fige, forcez sa fermeture puis rouvrez-la :

• Sur iPhone : balayez vers le haut depuis le bas de l'écran, maintenez, puis balayez la fiche Kwit-DM vers le haut.
• Sur Android : ouvrez la vue des applications récentes et balayez la fiche Kwit-DM.

Si le problème persiste, désinstallez puis réinstallez Kwit-DM, ou écrivez à hello@kwit.app.

Vérifiez vos courriers indésirables : nos e-mails ont tendance à s'y glisser. Si le problème persiste, écrivez à hello@kwit.app.

Le compte (adresse e-mail et mot de passe) permet de sauvegarder votre parcours et de le retrouver si vous changez de téléphone ou si vous réinstallez l'application.

Vérifiez les autorisations dans les réglages de votre téléphone : Notifications → Kwit-DM → Autoriser.

Kwit-DM est disponible en français.

Le parcours commence à l'activation de votre compte, jusqu'à 12 semaines avant votre opération, et se termine 16 semaines après l'opération.

Mettez à jour la date dès que possible dans l'application : Réglages → Mon opération a été reportée. Le parcours est recalculé sur la nouvelle date, sans perte de vos données.

L'application affiche un écran de bilan. Si vous le souhaitez, vous pouvez y demander à poursuivre avec l'application Kwit grand public. La demande est traitée par notre équipe, sans transfert de vos données.

XP signifie « points d'expérience ». Vous en gagnez chaque fois que vous débloquez une réussite dans l'application. Ils vous permettent de passer des niveaux et de visualiser votre progression dans le parcours.

Vous pouvez indiquer dans l'application les substituts nicotiniques que vous utilisez (patchs, gommes, pastilles) pour suivre votre consommation de nicotine.

1. Touchez le bouton ➕.
2. Touchez « Je configure mes substituts » et renseignez vos substituts.
3. Ensuite, enregistrez chaque utilisation depuis le bouton ➕ (par exemple « J'applique un patch »).

Un coach Kwit spécialisé dans l'arrêt du tabac, avec qui vous échangez par écrit dans l'application. Les coachs ne sont pas des professionnels de santé : ils ne posent pas de diagnostic, ne prescrivent rien et ne remplacent pas votre équipe médicale.

Kwit-DM propose des groupes de soutien réservés aux patients qui utilisent Kwit-DM, distincts de ceux de l'application Kwit grand public. Les messages sont modérés. Ne partagez pas de données personnelles (téléphone, adresse, nom d'un praticien) et ne donnez pas de conseils médicaux aux autres patients.

Dans l'Union européenne, sur une infrastructure dédiée à Kwit-DM, distincte de celle de Kwit grand public. Aucun transfert hors de l'Union européenne n'est réalisé. Les données sont chiffrées au repos et en transit.

Les données de l'application ne sont pas transmises au promoteur de l'étude sous une forme permettant de vous identifier directement. Les données recueillies par l'équipe investigatrice (questionnaires, consultations) relèvent d'un traitement distinct, décrit dans la notice d'information remise à votre inclusion.

Depuis l'application : Réglages → Mes données de santé → Fermer mon compte. Votre compte est désactivé et vous ne pouvez plus vous y reconnecter. Pendant la durée de l'étude, les données de parcours déjà collectées sont conservées, comme indiqué dans le formulaire de consentement signé à l'inclusion.

Écrivez à notre déléguée à la protection des données, Maître Apolline Schmitt : dpo@kwit.app. Le détail figure dans la politique de confidentialité.

Écrivez à hello@kwit.app, ou depuis l'application : Réglages → Aide et signalement. Réponse sous 48 heures ouvrables.

Un incident grave est un dysfonctionnement de l'application, ou une information inadaptée, qui a pu entraîner un décès, une dégradation grave de l'état de santé d'une personne ou une menace grave pour la santé publique.

Signalez-le à Kwit (hello@kwit.app ou Réglages → Aide et signalement) et à l'ANSM sur signalement.social-sante.gouv.fr.

Écrivez à hello@kwit.app. Pour une question sur votre opération ou sur votre inclusion dans l'étude, adressez-vous à votre équipe médicale.

Écrivez à hello@kwit.app. La destination du dispositif et ses limites sont décrites dans la notice d'utilisation.

Dans l'application, même sans connexion : Réglages → À propos de Kwit-DM → Notice d'utilisation. Elle est aussi téléchargeable sur cette page, et une version papier vous est envoyée gratuitement sur demande à hello@kwit.app.